企業(yè)文化
COMPANY CULTURE“我與尚誠(chéng)”主題征文_我與尚誠(chéng)--囧事三兩件
當(dāng)記憶被悠長(zhǎng)的歲月洗刷，留下痕跡的不止是悲傷、快樂，那些囧人囧事在經(jīng)過時(shí)間的沉淀后反而會(huì)散發(fā)出絢爛的色彩，形成一個(gè)個(gè)閃亮的記憶點(diǎn)。人生并沒有那么多的爆點(diǎn)，所以尷尬的時(shí)候就只能尷尬，而那些當(dāng)初的尷尬亦或是難以形容的囧囧之事往往成了記憶留給我們的寶貴財(cái)富。工作總是順利有時(shí)，煩躁有時(shí)，煩躁的事情就由著他去，煩與不煩日子都是過，不如來(lái)聊點(diǎn)歡快的事情。
我們每天都要和很多人遇見、交流，開口第一句怎么打招呼，這件事說(shuō)小是小，但它重要。剛來(lái)SPM的時(shí)候，我也有這個(gè)困擾，不過同部門小孫的一句話，讓我茅塞頓開，“成為一個(gè)行業(yè)中的工程師，一般認(rèn)為是不容易的，所以我們這多是尊稱工程師，所以姓張就是張工，姓李就是李工……簡(jiǎn)單吧！”
哈，就這么簡(jiǎn)單。過了陣子，接觸的人多了，面廣了，新問題也來(lái)了。某天，打電話，“龔工，你好，我是人事部小翟，有件事需要和你溝通下……”，電話掛了后，總覺得哪里怪怪的，一時(shí)又說(shuō)不上來(lái)。呃，龔工？公公？！囧了……
有次，項(xiàng)目上有個(gè)吳姓同事到公司總部辦事，順道來(lái)人力資源部繞了一圈，想問問有什么東西需要捎回項(xiàng)目部的，我當(dāng)時(shí)沒反應(yīng)過來(lái)，直覺的搖了搖頭，隨后那位同事轉(zhuǎn)身就走遠(yuǎn)了。突然間，我腦海中靈光一閃，想著其實(shí)還真有東西要帶給他們項(xiàng)目部的另一個(gè)同事，很激動(dòng)的從座位上竄了起來(lái)，同時(shí)高聲喊道“吳工！”，幾乎是在同一時(shí)間，站在我邊上的小姑娘也大聲的“?。 绷艘宦?，音量之高著實(shí)嚇了我一跳，還沒緩過勁來(lái)，就聽她繼續(xù)高喊著：“?。∧睦?？哪里？！哪里有蜈蚣？”囧了……
自從進(jìn)了工程監(jiān)理行業(yè)，諸如此類的尷尬，還真是有不少。（以上如有同姓者請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座，純屬巧合，切勿較真。）
說(shuō)下面那個(gè)囧事之前，先介紹下我們公司可愛的前臺(tái)，這娃屬于電話中聲音比本人甜美（親，拒絕拍磚?。?，而真人的第一眼感覺則屬于偏冷感的類型，作為一家著名監(jiān)理公司的前臺(tái)，她這個(gè)“門面”的工作壓力可也不小。由于SPM業(yè)務(wù)范圍廣且名聲在外，總機(jī)常常能接到來(lái)自客戶的各類電話咨詢（通常都是要求人工轉(zhuǎn)接的那種），為了盡到前臺(tái)的職責(zé)，她盡可能的不離開自己的工作崗位，必須離開時(shí)總會(huì)去找個(gè)合適的人代班一下。不過，也不可能每次要走開一下的時(shí)候，都剛好有人有時(shí)間來(lái)為她代班。所謂是人有三急，以內(nèi)急為首，實(shí)在憋得慌，又沒人能代班，她也就只能讓前臺(tái)這個(gè)位置暫時(shí)空崗了。一次OK，兩次也OK了，第三次就不OK了。那次空崗，碰巧有客戶打來(lái)電話，要求轉(zhuǎn)接人工咨詢，還就是沒人轉(zhuǎn)聽，偏巧這個(gè)客戶性子急，要辦的事情也急，這個(gè)電話沒打通，立馬就打通了投訴電話，唉，囧！就這么被投訴了，令人煩惱的是：類似這第三次的情況，是絕不會(huì)就此結(jié)束的。
OK，再繼續(xù)我們的話題，由于SPM的中文全稱里面帶有“上海市“三個(gè)字，又是知名監(jiān)理公司，常被民眾誤認(rèn)為是政府機(jī)構(gòu)，因此前臺(tái)也常常會(huì)接到一些令人啼笑皆非的電話，聽聽下面的對(duì)話，你就知道了：
“你好，請(qǐng)講。”
“你好，我家最近裝修，你知不知道哪個(gè)牌子的油漆刷了以后，過多久人可以搬進(jìn)去?。俊?/span>
“呃，對(duì)不起，這事情我不太清楚……”
“?。?！你不清楚啊，那你知道誰(shuí)清楚，能不能幫我轉(zhuǎn)接一下?！?/span>
“我們是工程監(jiān)理公司，你可以到網(wǎng)上查詢一下，看有沒有相關(guān)的部門可以咨詢的。”
“??？！你沒有相關(guān)部門電話什么的么？！”
“對(duì)不起，我不知道?！?/span>
“你怎么這也不知道，那也不知道的，你知道什么啊？”
“我……”
“……嘟嘟嘟”
在2011年，上海市“11·15”火災(zāi)事件之后，又有新類型的電話內(nèi)容來(lái)集中問候我們的前臺(tái)了。
“你好，請(qǐng)講?！?/span>
“小姑娘，你好，我家的房子啊，已經(jīng)十年多了，會(huì)不會(huì)住在里面不安全，我們這房子當(dāng)時(shí)造的時(shí)候……,你們能不能派個(gè)監(jiān)理員來(lái)給我們看看?！?/span>
“對(duì)不起。我們是承接工程項(xiàng)目監(jiān)理業(yè)務(wù)的公司，你這事可以跟你們的物業(yè)管理溝通一下，也可以咨詢下監(jiān)理協(xié)會(huì)。”
“你們不是政府的?。?！那你監(jiān)理協(xié)會(huì)電話有么？”
“我沒有，你可以網(wǎng)上或者打黃頁(yè)電話咨詢一下?！?/span>
“你怎么連個(gè)電話也沒有的啊……嘟嘟嘟?！?/span>
諸如此類，在日常工作中發(fā)生的囧事多多，在繁忙工作之余，偶爾相互交流、調(diào)侃一下，倒也是種自我調(diào)節(jié)，不錯(cuò)的放松方法。這些是在我身邊發(fā)生的囧事，僅供一笑，絕不收費(fèi)。
人力資源部
翟燮懋
2011年10月28日
所屬類別： 員工之家
該資訊的關(guān)鍵詞為：